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Microsoft Dynamics CRM 2011 : Nouveautés

Objectif : Cette formation d'un jour, Nouveautés de Microsoft Dynamics CRM 2011, fournit aux étudiants les outils et informations nécessaires à une meilleure compréhension et à l'identification des nouvelles fonctionnalités et améliorations de Microsoft Dynamics CRM 2011.

Public : Ce cours est destiné aux clients et aux partenaires qui souhaitent découvrir les nouvelles fonctionnalités de base de Microsoft Dynamics CRM 2011. Il est conseillé aux utilisateurs qui envisagent d'utiliser, d'implémenter, de tenir à jour, de personnaliser ou de prendre en charge Microsoft Dynamics 2011, ainsi qu'aux utilisateurs qui disposent d'une connaissance des versions antérieures de Microsoft Dynamics CRM.

Niveau requis : Avant de suivre ce cours, les étudiants doivent : posséder une connaissance générale de Microsoft Dynamics CRM 4.0.


Introduction

Ce module fournit une vue d'ensemble des fonctionnalités et des avantages de Microsoft Dynamics CRM 2011.

Leçons Productivité des utilisateurs - Fonctionnalités et avantages Collaboration - Fonctionnalités et avantages Analyse et visualisations - Fonctionnalités et avantages Connexions, activités récurrentes et gestion d'objectifs - Fonctionnalités et avantages Personnalisation et extensibilité - Fonctionnalités et avantages Administration et configuration - Fonctionnalités et avantages À la fin de ce module, les étudiants seront en mesure : d'identifier les fonctionnalités et les avantages de Microsoft Dynamics CRM 2011.

Améliorations apportées aux modules de l'application Microsoft Dynamics CRM et à la productivité

Ce module a trait aux améliorations spécifiques apportées aux modules de l'application, ainsi qu'à celles apportées à la productivité des utilisateurs.

Il abordera différents thèmes : modifications apportées à la navigation, visualisations et analyses, personnalisation de l'application, modifications apportées au client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Outlook, importation de données, propriété de l'équipe, gestion des objectifs, ainsi que bon nombre d'autres fonctionnalités et améliorations. Leçons Fonctionnalités de productivité Visualisations Personnalisation et tableaux de bord Client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Outlook Connexions Importation de données Propriété de l'équipe Gestion d'objectifs Listes marketing dynamiques Activités récurrentes À la fin de ce module, les étudiants seront en mesure : de découvrir et d'identifier les nouvelles fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 2011 qui améliorent la productivité des utilisateurs ; de présenter et d'utiliser les améliorations apportées aux modules Ventes, Marketing et Service.

Atelier : Atelier : Création d'un tableau de bord personnel et visualisations Atelier : Définition d'objectifs Atelier : importation de données

Personnalisation et extension de Microsoft Dynamics CRM 2011

Ce module présente les améliorations apportées aux fonctionnalités de base en matière de personnalisation des entités, ainsi qu'aux autres composants d'extensibilité.

Leçons Vue d'ensemble de l'environnement de personnalisation Personnalisation des entités et des formulaires Personnalisation des vues et des graphiques Configuration du serveur Microsoft Office SharePoint Activités personnalisées Tableaux de bord Ressources Web Rôles de connexion Processus : workflows et boîtes de dialogue Gestion des personnalisations Intégrations : serveur Microsoft Office SharePoint Server et plateforme Windows Azure À la fin de ce module, les étudiants seront en mesure : d'expliquer les modifications apportées aux fonctionnalités de personnalisation de base ; de présenter l'utilisation des activités personnalisées ; d'expliquer l'utilisation des workflows et des boîtes de dialogue ; d'identifier les différentes fonctionnalités d'intégration ; de créer et de gérer un environnement de personnalisation.

Atelier : Atelier : Création et utilisation d'une activité personnalisée Atelier : Création d'un processus de boîte de dialogue Atelier : Ajout de bibliothèques de documents SharePoint dans les formulaires Microsoft Dynamics CRM

Administration, configuration et installation

Ce module décrit la configuration matérielle et logicielle pour Microsoft Dynamics CRM 2011, ainsi que les améliorations apportées au processus d'installation.

Il fournit une vue d'ensemble des éléments à prendre en considération dans le cadre d'une mise à niveau. Il présente les modifications apportées au Gestionnaire du déploiement, ainsi que les nouvelles fonctionnalités de gestion des licences et d'audit de cette version. Leçons Éditions de Microsoft Dynamics CRM 2011 Spécifications matérielles et logicielles Rôles serveur Composants d'installation Considérations relatives à la mise à niveau Extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM Gestionnaire de déploiement Paramètres d'organisation Licences Audit À la fin de ce module, les étudiants seront en mesure : de présenter les différentes éditions de Microsoft Dynamics CRM 2011 ; d'examiner les spécifications matérielles et logicielles ; d'identifier les éléments à prendre en considération dans le cadre d'une mise à niveau ; de démontrer l'utilisation des fonctionnalités d'audit.

Configuration et paramètres

Ce module présente les modifications apportées aux paramètres du serveur Microsoft Dynamics CRM 2011 et les nouvelles options personnelles de cette version.

Il décrit en outre les formulaires basés sur des rôles et la sécurité au niveau du champ. Leçons Divisions Gestion des utilisateurs Gestion des données Gestion des documents Gestion de l'audit Paramètres et administration du client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Outlook Formulaires basés sur des rôles Sécurité au niveau du champ À la fin de ce module, les étudiants seront en mesure : de décrire les modifications apportées au système et aux paramètres personnels ; de présenter l'utilisation des formulaires basés sur des rôles ; de configurer et de déployer la sécurité au niveau du champ.

Atelier : Atelier : Utilisation de la sécurité au niveau du champ

Ref Cours : 12011
Ref Editeur : 80342A
Durée : 1 jour
Tarif inter : 485 €/pers
Tarif intra : Nous consulter
Tarif intra hors coût de salle et de support pour un maximum de 8 participants.

Prochaines sessions:

Il n'y a pas encore de session planifiée pour ce cours

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